#author("2022-12-15T17:26:38+09:00","default:support","support") RIGHT:&color(black,cornsilk){ | [[TOP>FrontPage]] | [[ご利用案内]] | [[サイトマップ]] | }; *よくあるお問い合わせ >設定・操作方法について、お客様からよくお問合せいただくご質問と解決方法を紹介します。~ >尚、ファーストケアをご利用頂く為に必要な基本的な初期設定及び、大まかな作業についての &br; 初心者向けのスタートガイドもご活用ください。&br; [[【初めてお使いになる方へ】>http://www.fc-center.jp/support/910.html]] > **11月のお問い合わせ件数TOP3 ~ #table_edit2(,table_mod=open){{ |NO.|お問い合わせ内容|回答|h |1.|ベースアップ等支援加算に対応した各市町村の単位数表マスタ取込み|各市町村のHPからマスタをダウンロードしてFCに取込みます。&br;マスタ取込み手順はこちら→http://www.fc-center.jp/support/1403.html| |2.|「事業所情報にベースアップ等支援加算が設定されていない」エラー|自社情報に設定されている全ての事業所体制値をご確認ください。&br;自社情報の登録手順はこちら→http://www.fc-center.jp/support/1713.html| |3.|宛名ラベルの印刷|ご利用者様への年賀状を作成するのに便利です。&br;宛名ラベル印刷の手順はこちら→http://www.fc-center.jp/support/1680.html| ~ ~ **ファーストケアが正しく使えないときには > ・[[ログインできない>http://www.fc-center.jp/support/146.html]]~ ・&attachref(もしもファーストケアが正しく使えないときには_202212.pdf);~ ~ **LIFEに関して > ■居宅版 LIFEに関してはこちら→http://www.fc-center.jp/support/1687.html~ ■施設版 LIFEに関してはこちら→http://www.fc-center.jp/support/1710.html~ ~ **居宅版(居宅支援版・居宅提供版・小規模多機能版・看護小規模多機能版) > ・[[《居宅サービス提供版》処遇改善加算と特定処遇改善加算を除いた単位数を確認するには?>その他/便利/《居宅サービス提供版》処遇改善加算と特定処遇改善加算を除いた単位数を確認するには?]]~ ~ ・[[【地域密着型】住所地特例対象利用者の設定を行うには?>_/被保険者証/その他/【地域密着型】住所地特例対象利用者の設定を行うには?]]~ ~ ・[[負担割合証(2割・3割)を登録するには?>_/被保険者証/その他/負担割合証(2割・3割)を登録するには?]]~ ~ ・[[月途中で要支援から要介護(又は要介護から要支援)になった場合、被保険者証が登録できない?>_/被保険者証/月途中/月途中で要支援から要介護(又は要介護から要支援)になった場合、被保険者証が登録できない?]]~ ~ ・[[月途中で区分変更があった場合の被保険者証を登録したい>_/被保険者証/月途中/月途中で区分変更があった場合の被保険者証を登録したい]]~ ~ ・[[一部のサービス提供予定が翌月に複写されない。>月間個人/複写/一部のサービス提供予定が翌月に複写されない。]]~ ~ ・[[<訪問リハビリ>40分入力しても2単位分にならないのはどうして?>月間個人/登録/<訪問リハビリ>40分入力しても2単位分にならないのはどうして?]]~ ~ ・[[<訪問介護>緊急時加算はどうやってつけるのか?>月間個人/加算/<訪問介護>緊急時加算はどうやってつけるのか?]]~ ~ ・[[【日常生活支援総合事業】地域独自サービスコード、単位数を取り込むには?>各種登録情報/総合事業サービス/【日常生活支援総合事業】地域独自サービスコード、単位数を取り込むには?]]~ ~ ''【超過分(自費分)の設定方法について】''~ ・[[区分支給限度基準単位をオーバーしたので超過分(利用者自費扱い)を設定したい。>月間個人/超過/区分支給限度基準単位をオーバーしたので超過分(利用者自費扱い)を設定したい。]]~ ~ ・[[小規模多機能、看護小規模多機能の給付管理の取扱い>月間個人/超過/小規模多機能、看護小規模多機能の給付管理の取扱い]]~ ~ ・[[大規模通所介護等の給付管理の取扱い>月間個人/超過/大規模通所介護等の給付管理の取扱い]]~ ~ **施設版(GH版・特定施設版・特養版・老健版・小規模特養版・医療院版) > ・[[部屋予約を登録する方法は?>施設版共通/施設/部屋予約を登録する方法は?]]~ ~ ・[[転室を登録する方法は?>施設版共通/施設/転室を登録する方法は?]]~ ~ ・[[入所利用者の退所(居)の設定をおこなうには?>施設版共通/施設/入所利用者の退所(居)の設定をおこなうには?]]~ ~ ・[[負担割合証(2割・3割)を登録するには?>_/被保険者証/その他/負担割合証(2割・3割)を登録するには?]]~ ~ ・[[要支援⇔要介護の区分変更時に被保険者証の登録ができない。>施設版共通/被保険者証/要支援⇔要介護の区分変更時に被保険者証の登録ができない。]]~ ~ ・[[要支援⇔要介護の区分変更の場合に被保険者証はどう登録するのか?>施設版共通/被保険者証/要支援⇔要介護の区分変更の場合に被保険者証はどう登録するのか?]]~ ~ ・[[月途中で介護度が変更した場合はどうしたらいい?>施設版共通/実績/月途中で介護度が変更した場合はどうしたらいい?]]~ ----- RIGHT:&color(black,lightcyan){[[▲TOPへ戻る>http://www.fc-center.jp/support/]]}; }}