- 追加された行はこの色です。
- 削除された行はこの色です。
#author("2023-01-25T14:25:03+09:00","default:support","support")
#author("2023-01-26T09:41:45+09:00","default:support","support")
RIGHT:&color(black,cornsilk){ | [[会社概要>https://www.fc-soft.jp/?page_id=138]] | [[経営理念>https://www.fc-soft.jp/?page_id=358]] | [[（ 会社地図 ）>https://www.fc-soft.jp/?page_id=457]] | [[ご利用案内]] | [[サイトマップ]] |};
* ファーストケアからのお知らせ[#n1]
>ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け~
[[→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する>https://www.fc-soft.jp/category/service-info/]]
>ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け~
[[→ファーストケア施設版のお知らせを表示する>https://www.fc-soft.jp/category/service-infos/]]
<
>
>保守サービス契約約款について~
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。~
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。~
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。~
&attachref(02.ファーストケア保守サービス契約約款_201712.pdf);
<
**お客様各位[#n2]
>
[[→居宅版の製品に関するお知らせはこちら>https://www.fc-soft.jp/category/service-info/]]~
[[→施設版の製品に関するお知らせはこちら>https://www.fc-soft.jp/category/service-infos/]]~
<
-''2023年1月25日 ケアプラン連携について''~
ファーストケアでは「ケアプランデータ連携システム」に対応します。~
令和5年4月よりご提供できるよう、開発をすすめております。~
ファーストケアログイン後に表示するお知らせで随時状況をお伝えしてまいりますので、もうしばらくお待ちください。~
~
-''社内システムメンテナンスのお知らせ（2022年12月20日〜22日 夜間のみ）''~
弊社、社内システムのメンテナンスを行います。~
つきましては下記の日時において、15分前後システムが停止いたします。~
システム停止中は弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。~
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。~
■日時~
��2022年12月20日(火) 22:00 〜 21日(水) 07:00~
��2022年12月21日(水) 22:00 〜 22日(木) 07:00~
��2022年12月22日(木) 22:00 〜 23日(金) 07:00~
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。~
■停止するサービス~
ファーストケアの自動バージョンアップ~
オンラインアクティベーション（月額でご利用の場合）~
ユーザーサポートページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード~
弊社へのメール送受信~
※[[Bee's community>https://www.bees-community.com/login.html]]は上記期間中もご利用いただけます。ぜひご活用くださいませ。~
-''2023年1月25日 自動音声受付の継続と対応時間変更のお知らせ 【再掲】''
~
-''2022年12月12日 年末年始のお知らせ（ヘルプデスク臨時開設します）''~
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。~
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。~
休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつきましては、~
1月4日（水）より順次対応させていただきます。~
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。~
~
&size(16){''■年末年始休業期間 2022年12月29日（木）12：00 より 2023年1月3日（火）''};~
&size(16){''■年明け業務開始日 2023年 1月 4日（水） 10：00 より通常営業''};~
~
''【臨時ヘルプデスク開設します】''~
&size(16){''◆2023年 1月9日（月・祝）10：00〜12：00／13：00〜18：00''};~
なお、少しでも多くの事業所様からのお問い合せに対応できるよう、~
お問い合せは国保連請求および利用者請求、LIFE提出に関する内容のみとさせていただきたく、~
ご協力をお願い申し上げます。~
また、[[ユーザーサポート情報よくあるお問い合わせ>http://www.fc-center.jp/support/1673.html]]、[[ユーザーサポート情報Q&A>http://www.fc-center.jp/support/653.html]]、[[Bee's community>https://www.bees-community.com/login.html]]もご活用ください。~
~
【お問合せ方法】~
>
-TEL：ヘルプデスク専用ダイヤル~
-FAX：044-959-5886~
-Eメール：firstcare@bee-system.jp~
<
-''2022年12月12日 社内システムメンテナンスのお知らせ''~
弊社、社内システムのメンテナンスを行います。~
つきましては下記の日時において、15分前後システムが停止いたします。~
システム停止中は弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。~
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。~
■日時~
令和4年12月15日(木) 22:00 〜 12月16日(金) 07:00~
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。~
■停止するサービス~
ファーストケアの自動バージョンアップ~
オンラインアクティベーション（月額でご利用の場合）~
ユーザーサポートページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード~
弊社へのメール送受信~
※[[Bee's community>https://www.bees-community.com/login.html]]は上記期間中もご利用いただけます。ぜひご活用くださいませ。~
~
-''2022年12月9日 自動音声受付の継続と対応時間変更のお知らせ 【再掲】''
~
日頃よりファーストケアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。~
現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、弊社電話受付を自動音声受付とし、~
順次折り返しでの対応とさせていただいております。~
テレワーク期間中は自動音声受付を継続し、通常より受付時間を短縮いたします。~
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。~
~
■営業部・ヘルプデスク： &color(blue){受付時間 ''10:00〜12:00、13:00〜17:00'' };~
営業部・ヘルプデスク受付番号へお電話いただきますようお願いいたします。~
自動音声にて受付させていただき、順に担当より折り返しご連絡いたします。~
~
■メール、FAXでのお問い合わせ~
引き続き、メール、お問い合わせフォーム、及びFAXでのお問い合わせについては、これまで通り受付いたします。~
~
なお、折り返しのご連絡が携帯電話からとなるケースが発生いたしますが、こちらは発信専用とさせていただきます。~
再度のお問合せについては大変お手数ですが、ヘルプデスク番号へお願いいたします。~
折り返しまでに通常よりお時間がかかることも想定されます。~
お急ぎのお客様におかれましては、[[ユーザーサポート情報よくあるお問い合わせ>http://www.fc-center.jp/support/1673.html]]、[[ユーザーサポート情報Q&A>http://www.fc-center.jp/support/653.html]]、[[Bee's community>https://www.bees-community.com/login.html]]もご活用ください。~
~
CENTER:[[→続きはこちら>2022年各位]]
**Ｑ＆Ａ更新情報[#n3]
>
-''2022年11月24日''~
本日[[1件のQA>Ｑ＆Ａ更新履歴]]を更新いたしました。~
-''2022年10月20日''~
本日[[1件のQA>Ｑ＆Ａ更新履歴]]を更新いたしました。~
~
~
[[''よくあるお問い合わせはこちら''>よくあるお問い合わせ]]~
[[日常生活支援総合事業の登録はこちら>総合事業]]~
[[LIFE関連についてはこちら>LIFE]]~
>
CENTER:[[→続きはこちら>Ｑ＆Ａ更新履歴]]
<
* ファーストケアＶｅｒ７最新バージョンのご案内 [#ver4]
**居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版[#n5]
>
-2022年11月28日 最新プログラム【7.1.760】を公開しました。
<
**グループホーム版／特定施設版／老健版／特養版[#n6]
>
-2023年1月25日 最新プログラム【7.1.710】を公開しました。
<
**ファーストケアポータブル[#n7]
>
-通所版 最新プログラム【2.9.24（iPadOS16対応）】を公開しました。~
-住宅版 最新プログラム【1.5.22（iPadOS16対応）】を公開しました。~
-多機能版 最新プログラム【1.2.16（iPadOS16対応）】を公開しました。~
-施設版 最新プログラム【2.9.27（iPadOS16対応）】を公開しました。~
-アサインポータブル 最新プログラム【1.0.12（iPadOS16対応）】を公開しました。~
<
**トータルマネジメントシステム[#n8]
>
-2022年11月24日 最新プログラム【2.4】を公開しました。
* このサイトの使い方[#n9]
>
>（1）&color(blue){''左パネル''};にある「&color(blue){''キーワード検索''};」で調べたい内容についてキーワードを入力してください。
>&attachref(01-01.jpg,nolink);⇒&attachref(01-02_0.jpg,nolink);
<
>
>（2）&color(blue){''左パネル''};にある「&color(blue){''ファーストケアＱ＆Ａ''};」で調べたい内容について各項目をクリックしてください。~
項目ごとのよくあるお問い合わせについての解説ページが右パネルに表示されます。
>&attachref(02-01.jpg,nolink);⇒&attachref(01-02.jpg,nolink);
<
>
-[[株式会社ビーシステム>https://www.fc-soft.jp/]]の介護保険業務管理ソフト「ファーストケア シリーズ」についてお答えいたします。~
[[→「ファーストケア シリーズ」の製品ラインナップのご紹介>https://www.fc-soft.jp/]]
<
* お問い合わせ[#n9]
>
>お電話、ＦＡＸ、メールでのお問い合わせも受け付けています。~
ファーストケアご利用中の操作に関するお問い合わせは、何なりとサポート専用窓口『ヘルプデスク』までご連絡ください。
-ＦＡＸ…044-959-5886（24時間受付）&attachref(FAXお問い合わせ票 _r2.pdf);
-メール…firstcare@bee-system.jp （24時間受付）~
&color(gray){※営業時間外に頂きましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次対応をさせていただきます。};~
&color(gray){※ヘルプデスクの電話番号は、製品納品時にお送りしています。そちらをご確認願います。};
<
RIGHT:[[&attachref(株式会社ビーシステム.gif,nolink,株式会社ビーシステム);>https://www.fc-soft.jp/]]
----
RIGHT:[[v7_R0304>http://www.fc-center.jp/support/v7_R0304/]]
RIGHT:[[v7>http://www.fc-center.jp/support/v7/]]
RIGHT:&color(black,lightcyan){[[▲上へ>FrontPage]]};
RIGHT:Copyright(C) Bee System Inc. All right reserved.
![[BeeSystem]](image/pukiwiki.png "[BeeSystem]")
