FirstCare:ユーザーサポート情報
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RIGHT:&color(black,aliceblue){| [[2022年>2022年各位]] |...
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**2021年のお知らせ(お客様各位)
>
-''2021年11月30日 年末年始の休業期間のお知らせ''~
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていた...
なお、休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつ...
1月4日(火)より順次対応させていただきます。 ~
~
大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお...
~
''【年末年始休業期間】 2021年12月29日(水)12:00 より...
''【年明け業務開始日】 2022年1月4日(火)10:00 より通...
&color(blue){ ※請求期間は18時まで電話受付いたします。};~
~
また、請求期間中の弊社営業日数が短いため下記日時に臨時ヘ...
''【ヘルプデスク臨時開設日時】 2022年1月10日(月)10:...
~
【お問合せ方法】~
>
-TEL:ヘルプデスク専用ダイヤル
-FAX:044-959-5886
-Eメール:firstcare@bee-system.jp
<
~
-''2021年11月26日 弊社サーバーメンテナンスのお知らせ''~
当社内において、システム停止を伴うメンテナンスを行います。~
つきましては、下記メンテナンス中はご利用いただけないサー...
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう...
なお、メンテナンス中でも、ファーストケアご利用等への影響...
~
''■日時''~
&size(16){2021年12月22日(水)午前0時30分 〜 午前6時};~
※メンテナンス時間が前後する可能性がありますので、予めご了...
''■メンテナンス中はご利用いただけないサービス''~
>
-ユーザーサポートページの閲覧~
-ファーストケア 最新プログラムダウンロード~
-オンラインアクティベーション(月額でご利用の場合)~
<
※Bee's community(ビーコム)は上記期間中もご利用いただけま...
~
-''2021年9月27日 Bee's Community リニューアルOPENのお知...
~
本日よりユーザーコミュニティ「Bee's Community」(通称:ビ...
より快適に、よりお気軽にお使いいただけるよう、デザイン・...
~
既にビーコムのアカウントをお持ちの方はこちらからアクセス...
https://www.bees-community.com/login.html~
メールアドレスはこれまでご登録されていたものをご入力くだ...
パスワードは本日弊社からのお送りしているメールをご確認く...
~
また新規でアカウントを開設される際は下記からご使用くださ...
https://www.bees-community.com/regist.html~
※リニューアルに伴いポイントプログラムは終了いたします~
※スマホアプリは終了となります~
(ブラウザからは引き続きご利用になれます。お気に入りなど...
※ファーストケア画面右上の「BC」タブは今週リリース予定の次...
現在お使いいただいているファーストケア画面右上の「BC」...
エラーになります。ご不便をおかけいたします。~
~
新しくなる「ビーコム」を引き続きよろしくお願いいたします!~
ご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。~
~
-''2021年7月29日 自動音声受付の継続と対応時間変更のお知...
~
日頃よりファーストケアをご利用いただきまして誠にありがと...
現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、弊社電話...
テレワークにて順次折り返しでの対応とさせていただいており...
テレワーク期間中は自動音声受付を継続し、通常より受付時間...
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますよう...
~
■営業部・ヘルプデスク: &color(blue){受付時間 ''10:00〜...
営業部・ヘルプデスク受付番号へお電話いただきますようお願...
自動音声にて受付させていただき、順に担当より折り返しご連...
~
■メール、FAXでのお問い合わせ~
引き続き、メール、お問い合わせフォーム、及びFAXでのお問い...
~
なお、折り返しのご連絡が携帯電話からとなるケースが多く発...
再度のお問合せについては大変お手数ですが、ヘルプデスク番...
折り返しまでに通常よりお時間がかかることも想定されます。~
お急ぎのお客様におかれましては、弊社ユーザーサポートペー...
~
-''2021年7月12日 夏季休業期間のお知らせ''~
誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。~
~
&size(16){''【夏季休業期間】 2021年8月13日(金)〜8月1...
~
尚、休業期間中の資料請求、メール、Fax等によるお問い合わせ...
8月17日(火)より順次対応させていただきます。~
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い...
~
-''2021年4月20日 ヘルプデスク 臨時開設のお知らせ''
~
5月請求期間において、ヘルプデスクを臨時開設いたします。~
''【ヘルプデスク臨時開設日時】''~
&size(15){2021年5月3日(月) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
&size(15){2021年5月4日(火) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
&size(15){2021年5月5日(水) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
''【対応窓口】''~
''窓口2番(操作に関するお問い合わせ)''~
''【お問い合わせ方法】''~
''ヘルプデスク専用電話、Fax、Eメール''~
~
お電話の場合は電話番号を登録していただき、順次折り返しで...
国保連請求、利用者請求、LIFE連携に関するお問い合わせに対...
請求業務に直接関連のないお問い合わせは、申し訳ありません...
平日に再度お問い合わせいただくよう、お断りする場合もござ...
~
ユーザーサポート情報Q&Aもご活用ください。~
ユーザーサポート情報 → http://www.fc-center.jp/support/~
令和3年度介護報酬改定よくあるお問い合わせ → http://www.f...
LIFE関連 → http://www.fc-center.jp/support/1687.html~
~
-''2021年3月25日 【居宅版】令和3年度介護報酬改定版ファ...
厚生労働省より(案)付で公開された「介護保険事務処理シス...
に基づく令和3年度介護報酬改定版ファーストケア(暫定)V7.1...
バージョンアップ後、全ての事業所様で事業所情報などの設定...
お知らせをよくご確認いただき設定変更してからお使い始めて...
~
令和3年度介護報酬改定対応(暫定)バージョンのインストーラ...
サイトからダウンロードしてください。~
※特設サイトはお知らせから確認できます。ご不明な方はヘルプ...
''※施設版のリリースはもうしばらくお待ちください。''~
~
-''2021年2月9日 社内システムメンテナンスのお知らせ''~
当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。~
つきましては下記の日時において、FAXによる受付を行うことが...
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお...
尚、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はござ...
~
''■日時''~
2021年2月12日(金)午後7時〜15日(月)午前10時~
※工事の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くだ...
※雨天の場合は延期となることがございます。~
~
''■停止するサービス''~
>
-電話の受付アナウンス
-FAXの受付~
※メールでの受付は上記期間中もご利用いただけます。~
お問い合わせメール:firstcare@bee-system.jp~
※弊社ホームページに各種操作のQ&Aがございますので、そちら...
<
~
[[→2020年のお知らせはこちら>2020年各位]]
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**2021年のお知らせ(お客様各位)
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-''2021年11月30日 年末年始の休業期間のお知らせ''~
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていた...
なお、休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつ...
1月4日(火)より順次対応させていただきます。 ~
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大変ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解いただきますようお...
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''【年末年始休業期間】 2021年12月29日(水)12:00 より...
''【年明け業務開始日】 2022年1月4日(火)10:00 より通...
&color(blue){ ※請求期間は18時まで電話受付いたします。};~
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また、請求期間中の弊社営業日数が短いため下記日時に臨時ヘ...
''【ヘルプデスク臨時開設日時】 2022年1月10日(月)10:...
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【お問合せ方法】~
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-TEL:ヘルプデスク専用ダイヤル
-FAX:044-959-5886
-Eメール:firstcare@bee-system.jp
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-''2021年11月26日 弊社サーバーメンテナンスのお知らせ''~
当社内において、システム停止を伴うメンテナンスを行います。~
つきましては、下記メンテナンス中はご利用いただけないサー...
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう...
なお、メンテナンス中でも、ファーストケアご利用等への影響...
~
''■日時''~
&size(16){2021年12月22日(水)午前0時30分 〜 午前6時};~
※メンテナンス時間が前後する可能性がありますので、予めご了...
''■メンテナンス中はご利用いただけないサービス''~
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-ユーザーサポートページの閲覧~
-ファーストケア 最新プログラムダウンロード~
-オンラインアクティベーション(月額でご利用の場合)~
<
※Bee's community(ビーコム)は上記期間中もご利用いただけま...
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-''2021年9月27日 Bee's Community リニューアルOPENのお知...
~
本日よりユーザーコミュニティ「Bee's Community」(通称:ビ...
より快適に、よりお気軽にお使いいただけるよう、デザイン・...
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既にビーコムのアカウントをお持ちの方はこちらからアクセス...
https://www.bees-community.com/login.html~
メールアドレスはこれまでご登録されていたものをご入力くだ...
パスワードは本日弊社からのお送りしているメールをご確認く...
~
また新規でアカウントを開設される際は下記からご使用くださ...
https://www.bees-community.com/regist.html~
※リニューアルに伴いポイントプログラムは終了いたします~
※スマホアプリは終了となります~
(ブラウザからは引き続きご利用になれます。お気に入りなど...
※ファーストケア画面右上の「BC」タブは今週リリース予定の次...
現在お使いいただいているファーストケア画面右上の「BC」...
エラーになります。ご不便をおかけいたします。~
~
新しくなる「ビーコム」を引き続きよろしくお願いいたします!~
ご不明な点ございましたらお気軽にお問合せください。~
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-''2021年7月29日 自動音声受付の継続と対応時間変更のお知...
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日頃よりファーストケアをご利用いただきまして誠にありがと...
現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、弊社電話...
テレワークにて順次折り返しでの対応とさせていただいており...
テレワーク期間中は自動音声受付を継続し、通常より受付時間...
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますよう...
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■営業部・ヘルプデスク: &color(blue){受付時間 ''10:00〜...
営業部・ヘルプデスク受付番号へお電話いただきますようお願...
自動音声にて受付させていただき、順に担当より折り返しご連...
~
■メール、FAXでのお問い合わせ~
引き続き、メール、お問い合わせフォーム、及びFAXでのお問い...
~
なお、折り返しのご連絡が携帯電話からとなるケースが多く発...
再度のお問合せについては大変お手数ですが、ヘルプデスク番...
折り返しまでに通常よりお時間がかかることも想定されます。~
お急ぎのお客様におかれましては、弊社ユーザーサポートペー...
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-''2021年7月12日 夏季休業期間のお知らせ''~
誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。~
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&size(16){''【夏季休業期間】 2021年8月13日(金)〜8月1...
~
尚、休業期間中の資料請求、メール、Fax等によるお問い合わせ...
8月17日(火)より順次対応させていただきます。~
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い...
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-''2021年4月20日 ヘルプデスク 臨時開設のお知らせ''
~
5月請求期間において、ヘルプデスクを臨時開設いたします。~
''【ヘルプデスク臨時開設日時】''~
&size(15){2021年5月3日(月) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
&size(15){2021年5月4日(火) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
&size(15){2021年5月5日(水) 10:00〜12:00、13:00〜17:00};~
''【対応窓口】''~
''窓口2番(操作に関するお問い合わせ)''~
''【お問い合わせ方法】''~
''ヘルプデスク専用電話、Fax、Eメール''~
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お電話の場合は電話番号を登録していただき、順次折り返しで...
国保連請求、利用者請求、LIFE連携に関するお問い合わせに対...
請求業務に直接関連のないお問い合わせは、申し訳ありません...
平日に再度お問い合わせいただくよう、お断りする場合もござ...
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ユーザーサポート情報Q&Aもご活用ください。~
ユーザーサポート情報 → http://www.fc-center.jp/support/~
令和3年度介護報酬改定よくあるお問い合わせ → http://www.f...
LIFE関連 → http://www.fc-center.jp/support/1687.html~
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-''2021年3月25日 【居宅版】令和3年度介護報酬改定版ファ...
厚生労働省より(案)付で公開された「介護保険事務処理シス...
に基づく令和3年度介護報酬改定版ファーストケア(暫定)V7.1...
バージョンアップ後、全ての事業所様で事業所情報などの設定...
お知らせをよくご確認いただき設定変更してからお使い始めて...
~
令和3年度介護報酬改定対応(暫定)バージョンのインストーラ...
サイトからダウンロードしてください。~
※特設サイトはお知らせから確認できます。ご不明な方はヘルプ...
''※施設版のリリースはもうしばらくお待ちください。''~
~
-''2021年2月9日 社内システムメンテナンスのお知らせ''~
当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。~
つきましては下記の日時において、FAXによる受付を行うことが...
大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお...
尚、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はござ...
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''■日時''~
2021年2月12日(金)午後7時〜15日(月)午前10時~
※工事の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くだ...
※雨天の場合は延期となることがございます。~
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''■停止するサービス''~
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-電話の受付アナウンス
-FAXの受付~
※メールでの受付は上記期間中もご利用いただけます。~
お問い合わせメール:firstcare@bee-system.jp~
※弊社ホームページに各種操作のQ&Aがございますので、そちら...
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