FirstCare：ユーザーサポート情報

　ファーストケアからのお知らせ †

ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け
→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する

ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け
→ファーストケア施設版のお知らせを表示する

保守サービス契約約款について
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。
02.ファーストケア保守サービス契約約款_201712.pdf

お客様各位 †

• 2019年11月25日　　　年末年始の休業期間のお知らせ
  誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。
  なお、休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつきましては、
  1月6日（月）より順次対応させていただきます。
  

  大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  
  　【年末年始休業期間】　2019年12月27日（金）12：00 より 2020年1月5日（日）
  　【年明け業務開始日】　2020年1月6日（月）10：00 より通常営業
  

• 2019年9月18日　【重要】iPad新OS対応版に関する重要なお知らせ
  ＜ファーストケア・ポータブル利用のお客様＞
  Apple社より発表されている新OS、iPadOSの配信が9月30日より予定されています。
  
  今秋よりiOSではなくiPadOSと名称・機能が変わります。
  ファーストケア・ポータブルの各アプリのiPadOS対応は順次行なってまいりますが、
  対応版リリースまでOSの更新を行わない ようお願いいたします。
  新iPadOSに更新してしまうと正常動作できなくなる可能性があります。
  ※OSの自動更新設定を解除しておくことをお勧めします。
  参考）http://www.fc-center.jp/support/1560.html
  なお新OS対応版リリース後はiPadOSおよびiOS12を稼働環境といたします。
  現在iOS11で運用の場合は、あらかじめiOS12への更新をお願いいたします。
  
  
  ●令和元年10月以降の介護給付費単位数等サービスコード表はこちら（外部サイト：ＷＡＭＮＥＴ）
  https://www.wam.go.jp/gyoseiShiryou/detail?gno=6515&ct=020050010
  
  

Ｑ＆Ａ更新情報 †

• 2019年11月27日NEW!
  本日2件のQAを更新いたしました。
  
  
• 2019年9月19日
  本日2件のQAを更新いたしました。
  
  
• 2019年8月29日
  本日8件のQAを更新いたしました。
  
  日常生活支援総合事業の登録はこちら

→続きはこちら

　ファーストケアＶｅｒ７最新バージョンのご案内 †

居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版 †

• 2019年11月27日　最新プログラム【7.0.300】を公開しました。

グループホーム版／特定施設版／老健版／特養版 †

• 2019年11月28日　最新プログラム【7.0.180】を公開しました。

ファーストケアポータブル †

• 通所版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.13】を公開しました。
  
• 住宅版　　　　　　　　　　最新プログラム【1.5.14】を公開しました。
  
• 小規模多機能版　　　　　　最新プログラム【1.2.9】を公開しました。
  
• 施設版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.16】を公開しました。
  　　　　　　　　　 　　　　　

　このサイトの使い方 †

（1）左パネルにある「キーワード検索」で調べたい内容についてキーワードを入力してください。

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（2）左パネルにある「ファーストケアＱ＆Ａ」で調べたい内容について各項目をクリックしてください。
項目ごとのよくあるご質問についての解説ページが右パネルに表示されます。

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• 株式会社ビーシステムの介護保険業務管理ソフト「ファーストケア　シリーズ」についてお答えいたします。
  →「ファーストケア　シリーズ」の製品ラインナップのご紹介

　お問い合わせ †

お電話、ＦＡＸ、メールでのお問い合わせも受け付けています。
ファーストケアご利用中の操作に関するご質問は、何なりとサポート専用窓口『ヘルプデスク』までご連絡ください。

• ＦＡＸ…044-959-5886（24時間受付）FAXお問い合わせ票 _1.pdf
• メール…firstcare@bee-system.jp （24時間受付）
  ※営業時間外に頂きましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次対応をさせていただきます。
  ※ヘルプデスクの電話番号は、製品納品時にお送りしています。そちらをご確認願います。