FirstCare：ユーザーサポート情報

　ご利用案内

『ユーザーサポート情報』では、ファーストケアに関する設定・および操作方法について
お客さまからよくお問い合わせいただくご質問と解決方法を紹介します。
「こんなときはどうしたらいいの？」といったときは「ファーストケアQ&A」をご活用ください。

• 2012年1月11日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.610】を公開しました。
  

• 2011年12月1日　　年末年始休業のお知らせ
  誠に勝手ながら、業務お問合せ窓口・ヘルプデスクお客様サポート窓口は、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  休業期間中のFAX・メールによるお問合せにつきましては、2012年1月4日（水）より順次対応させていただきます。
  ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  【休業期間】　2011年12月28日（水）12:00 から 2012年1月3日（火）まで

• 2011年11月10日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.600】を公開しました。
  

• 2011年10月27日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.260】を公開しました。
  

• 2011年9月12日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.590】を公開しました。
  

• 2011年8月30日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.580】を公開しました。
  

• 2011年7月26日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.570】を公開しました。
  

• 2011年7月15日
  弊社では誠に勝手ながら下記期間を夏季休業とさせていただきます。
  尚、期間中のFAX・メールによるお問い合わせにつきましては、8月18日（木）より順次対応させていただきます。
  大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  【夏季休業期間】　2011年8月15日（月）〜8月17日（水）

• 2011年7月11日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.250】を公開しました。
  

• 2011年6月27日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.560】を公開しました。
  

• 2011年5月25日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.240】を公開しました。
  

• 2011年5月12日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.550】を公開しました。
  

• 2011年4月26日
  GW期間休業のお知らせ
  業務問合せ窓口、ヘルプデスクユーザーサポート窓口は、
  ＧＷ休業の為、以下の期間はお休みさせていただきます。
  ご不便おかけいたしますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
  〈ＧＷ休業期間〉
  2011年4月29日（金）
  2011年5月3日（火）〜5月5日（木）
  

• 2011年3月25日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.220】を公開しました。
  

• 2011年3月23日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.530】を公開しました。
  

• 2011年3月16日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.520】を公開しました。
  

• 2011年3月16日 停電時のご注意
  計画停電が実施される場合は事前にパソコンの電源を落としてください。使用中に停電が起こると、ハードディスクをいためてデータが消失するといった可能性があります。
  当面は毎日バックアップを取ることをお勧めします。万が一使用中の停電により不具合が生じた場合も、データのバックアップがあれば復旧することが可能です。
  こまめにバックアップを取り、外部メディアなどに保存するようにしてください。
  

• 2011年3月16日 ヘルプデスク対応時間について
  現在のところ計画停電による影響はございません。
  今後の計画停電の実施状況により、電話受付が一時休止となる時間帯が生じます。
  ご迷惑をお掛け致しますがご理解ご協力お願い申し上げます。

• 2011年3月14日　　お見舞い
  去る3月11日に発生した東北地方太平洋沖地震において、被害にあわれた皆様には心よりお見舞い申し上げます。 また一日も早い復旧をお祈り致します。弊社におきましても出来る限りのご支援を行いたいと考えております。
  　 ＜サポートに関する緊急のお知らせ＞
  東京電力による計画停電により、弊社ヘルプデスクに電話が繋がらない時間帯が生じます。 当面の間ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。 なお製品の発送、製品更新のご案内など、遅配が生じる可能性もございます。 お問い合わせは下記までお願いいたします。

  株式会社ビーシステム　業務部044-959-5885

• 2011年3月3日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.210】を公開しました。
  
• 2010年1月14日　　推奨システム環境変更のお知らせ
  FirstCareVer4製品リリース時に、推奨システム環境に含まれていたWindowsXP（Service Pack3）につきましては、
  Microsofｔ社のサポート終了に伴い、今後ファーストケアの対象外OSとさせていただきます。
  尚、既にファーストケアがインストール済みのものに関しましては、今までどおりお使いいただけますが、
  PCの買い替え、故障時のPC移行等により新たにインストールされる場合は、WindowsXP以外のPCを推奨致します。
  詳細はこちらをご確認ください。

• 2010年12月2日　　年末年始休業のお知らせ
  誠に勝手ながら、業務お問合せ窓口・ヘルプデスクお客様サポート窓口は、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  休業期間中のFAX・メールによるお問合せにつきましては、2011年1月4日（火）より順次対応させていただきます。
  ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  【休業期間】　2010年12月29日（水）12:00 から 2011年1月3日（月）まで

• 2010年12月2日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.510】を公開しました。
  
• 2010年11月25日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.190】を公開しました。
  
• 2010年10月21日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.500】を公開しました。
  
• 2010年9月28日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.180】を公開しました。
  
• 2010年8月31日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.490】を公開しました。
  
• 2010年7月30日
  弊社では誠に勝手ながら下記期間を夏季休業とさせていただきます。
  尚、期間中のFAX・メールによるお問い合わせにつきましては、8月18日（水）より順次対応させていただきます。
  大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  【夏季休業期間】　2010年8月11日（水）〜8月17日（火）
• 2010年7月20日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.480】を公開しました。
  
• 2010年7月1日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.470】を公開しました。
  
• 2010年6月30日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.460】を公開しました。
  
• 2010年6月15日
  本日の午前中、ヘルプデスクへの電話回線が繋がらない状況がございました。
  お客様にはご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。
  
• 2010年5月27日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.450】を公開しました。
  
• 2010年4月27日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.170】を公開しました。
  
• 2010年4月8日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.440】を公開しました。
  
• 2010年3月31日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.430】を公開しました。
  
• 2010年3月12日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.420】を公開しました。
  
• 2010年2月26日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.410】を公開しました。
  
• 2010年1月27日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.400】を公開しました。
  
• 2010年1月25日
  ファーストケアVer3「支援版/提供版」の最新プログラム【3.136】を公開しました。
  
• 2009年12月16日
  年末年始休業のお知らせ
  誠に勝手ながら、業務お問合せ窓口・ヘルプデスクお客様サポート窓口は、以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。
  尚、休業期間中のFAX・メールによるお問合せにつきましては、2010年1月4日（月）より順次対応させていただきます。
  ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  【休業期間】　2009年12月29日（火）12:00 から 2010年1月3日（日）まで
  
• 2009年11月24日
  ファーストケアVer4はWindows7(32bit版)でも正常に動作することが確認できました。
  
• 2009年11月19日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.380】を公開しました。
  
• 2009年10月14日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.370】を公開しました。
  
• 2009年10月13日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.360】を公開しました。
  
• 2009年9月17日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.150】を公開しました。
  
• 2009年9月1日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.350】を公開しました。
  
• 2009年8月28日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.340】を公開しました。
  
• 2009年7月31日
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.130】を公開しました。
  
• 2009年7月24日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.330】を公開しました。
  
• 2009年7月17日　夏季休業のお知らせ　
  　誠に勝手ながら、業務お問合せ窓口・ヘルプデスクお客様サポート窓口は、以下の期間を夏季休業とさせていただきます。
  　なお休業期間中のFAX・メールによるお問い合わせにつきましては、8月17日（月）より順次対応させていただきます。
  　ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
  　〈夏季休業期間〉 2009年8月12日（水）〜8月14日（金）
• 2009年6月24日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.320】を公開しました。
  
• 2009年6月19日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.300】を公開しました。
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.110】を公開しました。
  
• 2009年5月26日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.290】を公開しました。
  
• 2009年5月15日
  ファーストケアVer4フリー版は、本日以降体験版として起動します。
  ver4製品版をご購入されたお客様は、維持管理画面>認証番号の再設定を
  行ってください。
  
• 2009年5月14日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.280】を公開しました。
  
• 2009年5月8日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.270】を公開しました。
  ファーストケアVer4「生活介護版」の最新プログラム【4.0.080】を公開しました。
  
• 2009年5月1日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.250】を公開しました。
  
• 2009年5月1日
  GW期間休業のお知らせ
  業務問合せ窓口、ヘルプデスクユーザーサポート窓口は、
  ＧＷ休業の為、以下の期間はお休みさせていただきます。
  ご不便おかけいたしますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
  〈ＧＷ休業期間〉 2009年5月2日（土）〜5月6日（水）
• 2009年4月30日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.240】を公開しました。
  
• 2009年4月27日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.230】を公開しました。
  
• 2009年4月10日
  国保連伝送データASPサービス「でんそう君」利用開始のご案内
  でんそう君利用開始案内.pdf
  
• 2009年4月2日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.070】を公開しました。
  
• 2009年4月2日　ファーストケアver4リリース速報
  （支援・提供版をご利用中のお客様）
  V4リリース速報4月（支援・提供向け）090402.pdf
  （提供版のみご利用中のお客様）
  V4リリース速報4月（提供向け）090402.pdf
  
• 2009年4月1日　ファーストケアver4リリース速報
  V4リリース速報090401.pdf
  
• 2009年3月31日
  ファーストケアVer4「支援版/提供版」の最新プログラム【4.4.060】を公開しました。
  ⇒Ver4【支援・提供】最新版ダウンロード
  「居宅サービス提供版」の機能がご利用になれます。
  ※ver4をまだインストールされていないお客様は、
  ver4フリー版をダウンロード>インストールしてください。
  http://www.fc-soft.jp/free/download.htmlからダウンロードが行えます。
• 2009年3月26日
  現時点でファーストケアver4でよくあるご質問
  ⇒訪問リハビリで40分入力しても610単位にならない
  ⇒ネットワークタイプのクライアントからログインすると「[サーバ[●●●]に接続できません]」と表示される
  
• 2009年3月19日
  ⇒ファーストケアver4をご使用になる前に
  
• 2009年3月16日
  ver4のユーザーサポート情報については、4月11日以降順次対応していく予定です。
• 2009年3月16日
  『ファーストケアVer.4　居宅介護支援版』のフリー版を公開いたしました。
  http://www.fc-soft.jp/free/download.htmlからダウンロードが行えます。
  
• 2009年3月14日
  『ファーストケアVer.4　居宅介護支援版』を3月18日より順次リリースをすることとなりました。
  また、4月のプランが作成できずにお困りのケアマネさんを支援するため、
  弊社では3月16日に、『ファーストケアVer.4　居宅介護支援版』のフリー版を
  弊社ホームページより開放する予定です。（5月15日までの期間限定でご利用可能。）
  詳しくはこちらをご覧ください。→V4リリース速報.pdf
  

• 2009年3月10日
  本日郵送にて各事業所様に「ファーストケアVer.4」バージョンアップ専用の注文シートとお知らせを発送いたしましたので、必ずご確認ください。
  来週中に届かなかった場合、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
  「ファーストケア」からのお知らせとお願い.pdf
  正式なリリース日が決まりましたら、このページとホームページの「お知らせ(Information)」に掲載いたします。
  (ファーストケアホームページ)
• 2009年3月6日
  4月の介護報酬改定に対応した「ファーストケアVer.4（居宅介護支援版）」のリリースは、3月中旬〜下旬頃を予定しております。
  料金など詳しいご案内は、本日郵送にて各事業所様（居宅介護支援サービスをご利用の事業所様のみ）に発送いたしましたので、必ずご確認ください。来週中に届かなかった場合、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
• 2009年2月13日
  ホームページをリニューアルしました。
  http://www.fc-soft.jp/index.html
• 2009年1月29日
  ファーストケアVer3「支援版/提供版」の最新プログラム【Ver3.130】を公開しました。
• 2009年1月21日
  旧ホームページ「ご登録者様専用サポート＆サービス」のページが
  当サイト「ユーザーサポート情報」へリニューアルしました。

　ソフトウェアの更新（無料ダウンロード）

現在お使いのファーストケアのバージョンをご確認ください。
最新バージョンでない場合は、プログラムの更新を行ってください。

• Ver4【支援・提供】
  2012-01-11 (水) 17:48:28
• Ver4【生活介護】
  2011-10-27 (木) 15:56:46