FirstCare：ユーザーサポート情報

　ファーストケアからのお知らせ †

ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け
→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する

ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け
→ファーストケア施設版のお知らせを表示する

保守サービス契約約款について
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。
02.ファーストケア保守サービス契約約款_201712.pdf

お客様各位 †

• 2019年9月18日　【重要】iPad新OS対応版に関する重要なお知らせ
  ＜ファーストケア・ポータブル利用のお客様＞
  Apple社より発表されている新OS、iPadOSの配信が9月30日より予定されています。
  
  今秋よりiOSではなくiPadOSと名称・機能が変わります。
  ファーストケア・ポータブルの各アプリのiPadOS対応は順次行なってまいりますが、
  対応版リリースまでOSの更新を行わない ようお願いいたします。
  新iPadOSに更新してしまうと正常動作できなくなる可能性があります。
  ※OSの自動更新設定を解除しておくことをお勧めします。
  参考）http://www.fc-center.jp/support/1560.html
  なお新OS対応版リリース後はiPadOSおよびiOS12を稼働環境といたします。
  現在iOS11で運用の場合は、あらかじめiOS12への更新をお願いいたします。
  
  
• 2019年8月30日　【重要】施設版V7.0.130　令和元年10月消費税率引き上げ、介護保険制度改定対応（Phase1）をリリース
  管理者ユーザでログインし、自動バージョンアップで最新版にバージョンアップをしてください。
  （バージョンアップは無料です）
  全ての事業所様で、必ずバージョンアップを行ってください。
  【令和元年10月　消費税率引き上げ、介護報酬制度改定】
  お使いいたただいているファーストケアの設定変更が必要です。
  ■共通>10月以降の新単位数に基づき、スケジュールの作成ができるようになりました。
  特定処遇改善加算の算定は、9月末リリース予定のバージョンでご提供いたします。
  ■共通>令和元年10月以降の保険外サービスの価格が設定できるようになりました。
  設定変更について　こちら　　をご確認ください。
  ※10月ご利用分以降で使う保険外サービスの登録は、9/10までの請求に係ることがないので
  　登録件数が多い場合は、請求明けの対応でも問題ありません。
  
  ・令和元年10月ご利用分からの利用者請求書レイアウトについては　こちら　をご確認ください。
  ・部屋情報の家賃設定をご利用の場合は、ヘルプデスクまでご連絡ください。
  

  【制限事項】
  当該バージョンは国保連請求、利用者請求、売上データCSV出力は、令和元年10月改定対応がされていま せん。
  計算自体は可能ですが、その結果は保証されるものではありません。ご注意ください。
  

• 2019年8月29日　【重要】居宅版V7.0.230　令和元年10月消費税率改定、介護保険制度改正対応（Phase1）をリリース
  管理者ユーザでログインし、自動バージョンアップで最新版にバージョンアップをしてください。
  （バージョンアップは無料です）
  全ての事業所様で、必ずバージョンアップを行ってください。
  【令和元年10月　消費税率改定、介護報酬制度改正】
  お使いいたただいているファーストケアの設定変更が必要です。
  ■共通　　>10月以降の新単位数に基づき、スケジュールの作成ができるようになりました。
  ■共通　　>令和元年10月以降の保険外サービスの価格が設定できるようになりました。
  ■福祉用具>令和元年10月の「全国平均貸与価格及び貸与価格の上限」データを取り込めるようになりました。
  
  1.居宅介護支援事業所様は　こちら　をご確認ください。
  2.居宅サービス提供事業所様は　こちら　をご確認ください。
  3.高齢者住宅版をお使いいただいている事業所様は　こちら　をご確認ください。
  4.自社で福祉用具貸与サービスを行っている事業所様は　こちら　をご確認ください。
  5.自費サービスや昼食などの保険外サービスを活用されている事業所様は　こちら　をご確認ください。
  6.令和元年10月ご利用分からの利用者請求書レイアウトについては　こちら　をご確認ください。
  

  【制限事項】
  当該バージョンは国保連請求、利用者請求、売上データCSV出力は、令和元年10月改正対応がされていません。
  計算自体は可能ですが、その結果は保証されるものではありません。ご注意ください。
  
  ●令和元年10月以降の介護給付費単位数等サービスコード表はこちら（外部サイト：ＷＡＭＮＥＴ）
  https://www.wam.go.jp/gyoseiShiryou/detail?gno=6515&ct=020050010
  
  

Ｑ＆Ａ更新情報 †

• 2019年9月19日NEW!
  本日2件のQAを更新いたしました。
  
  
• 2019年8月29日
  本日8件のQAを更新いたしました。
  
  
• 2019年7月25日
  本日3件のQAを更新いたしました。
  
  日常生活支援総合事業の登録はこちら

→続きはこちら

　ファーストケアＶｅｒ７最新バージョンのご案内 †

居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版 †

• 2019年10月 4日　最新プログラム【7.0.260】を公開しました。

グループホーム版／特定施設版／老健版／特養版 †

• 2019年9月30日　最新プログラム【7.0.140】を公開しました。

ファーストケアポータブル †

• 通所版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.13】を公開しました。
  
• 住宅版　　　　　　　　　　最新プログラム【1.5.14】を公開しました。
  
• 小規模多機能版　　　　　　最新プログラム【1.2.9】を公開しました。
  
• 施設版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.16】を公開しました。
  　　　　　　　　　 　　　　　

　このサイトの使い方 †

（1）左パネルにある「キーワード検索」で調べたい内容についてキーワードを入力してください。

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（2）左パネルにある「ファーストケアＱ＆Ａ」で調べたい内容について各項目をクリックしてください。
項目ごとのよくあるご質問についての解説ページが右パネルに表示されます。

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• 株式会社ビーシステムの介護保険業務管理ソフト「ファーストケア　シリーズ」についてお答えいたします。
  →「ファーストケア　シリーズ」の製品ラインナップのご紹介

　お問い合わせ †

お電話、ＦＡＸ、メールでのお問い合わせも受け付けています。
ファーストケアご利用中の操作に関するご質問は、何なりとサポート専用窓口『ヘルプデスク』までご連絡ください。

• ＦＡＸ…044-959-5886（24時間受付）FAXお問い合わせ票 _1.pdf
• メール…firstcare@bee-system.jp （24時間受付）
  ※営業時間外に頂きましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次対応をさせていただきます。
  ※ヘルプデスクの電話番号は、製品納品時にお送りしています。そちらをご確認願います。