FirstCare：ユーザーサポート情報

　ファーストケアからのお知らせ †

ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け
→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する

ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け
→ファーストケア施設版のお知らせを表示する

保守サービス契約約款について
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。
02.ファーストケア保守サービス契約約款_201712.pdf

お客様各位 †

→居宅版の製品に関するお知らせはこちら
→施設版の製品に関するお知らせはこちら

• 2023年4月18日　ケアプランデータ連携システムに対応しました
  施設版、居宅版ともに、「ケアプランデータ連携システム」に対応したバージョンをリリースしました。
  【施設版】
  ケアプラン連携システムからダウンロードした利用票（6表）csvファイルの取り込みと短期利用者リストの出力、
  ケアプラン連携システムへアップロードする提供票（実績報告）csvファイルの出力ができるようになりました。
  機能詳細、操作についてはこちら↓をご確認ください。
  →　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/fcdownload/PDF/CPLinkage_S.pdf
  【居宅版】
  ■利用票（6表）、（7表）、提供票（実績報告）について、ケアプラン連携システムへアップロードするcsvファイルの出力、
  ケアプラン連携システムからダウンロードしたcsvファイルの取り込み・反映ができるようになりました。
  機能詳細、操作についてはこちら↓をご確認ください。
  →居宅支援版：　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/fcdownload/PDF/CPLinkage_shien.pdf
  →居宅サービス提供版：https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/fcdownload/PDF/CPLinkage_teikyo.pdf
  ■支援>居宅サービス計画書の連携準備として、計画書（２）に位置付けた居宅サービス提供事業所と
  事業所情報に登録した事業所を紐づけできるようになりました。
  既に作成されている計画書（２）、新規作成する計画書（２）とも連携する居宅サービス提供事業所は必ず紐づけしてください。
  操作手順はこちら↓をご確認ください。
  →　https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/fcdownload/PDF/CPLinkage_Plan2.pdf
  ※居宅サービス計画書の授受については6月以降にご提供する予定です。
  
  
• 2023年3月31日　「ケアプランデータ連携システム」対応機能のご提供について
  弊社におきましては令和5年4月から始まる「ケアプランデータ連携システム」に対応する機能を、現在開発しております。
  令和5年4月20日「ケアプランデータ連携システム」の本稼働にあわせて、4月中旬にファーストケアの「ケアプランデータ連携システム」対応機能を順次ご提供いたします。
  詳細はこちら↓をご確認ください。
  https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/fcdownload/PDF/careplanrennkeijiki.pdf
  
  
• 2023年3月30日　自動音声受付の継続と対応時間変更のお知らせ　【再掲】
  日頃よりファーストケアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
  現在、新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、弊社電話受付を自動音声受付とし、
  順次折り返しでの対応とさせていただいております。
  テレワーク期間中は自動音声受付を継続し、通常より受付時間を短縮いたします。
  大変ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。
  
  ■営業部・ヘルプデスク：　受付時間　10:00〜12:00、13:00〜17:00
  営業部・ヘルプデスク受付番号へお電話いただきますようお願いいたします。
  自動音声にて受付させていただき、順に担当より折り返しご連絡いたします。
  
  ■メール、FAXでのお問い合わせ
  引き続き、メール、お問い合わせフォーム、及びFAXでのお問い合わせについては、これまで通り受付いたします。
  
  なお、折り返しのご連絡が携帯電話からとなるケースが発生いたしますが、こちらは発信専用とさせていただきます。
  再度のお問合せについては大変お手数ですが、ヘルプデスク番号へお願いいたします。
  折り返しまでに通常よりお時間がかかることも想定されます。
  お急ぎのお客様におかれましては、ユーザーサポート情報よくあるお問い合わせ、ユーザーサポート情報Q&A、Bee's communityもご活用ください。
  
  
  →続きはこちら

Ｑ＆Ａ更新情報 †

• 2023年3月15日
  2件のＱ＆Ａを更新しました。
  
• 2023年2月24日
  1件のＱ＆Ａを更新しました。
  
  よくあるお問い合わせはこちら
  日常生活支援総合事業の登録はこちら
  LIFE関連についてはこちら
  

→続きはこちら

　ファーストケアＶｅｒ７最新バージョンのご案内 †

居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版 †

• 2023年4月18日　最新プログラム【7.1.780】を公開しました。

グループホーム版／特定施設版／老健版／特養版 †

• 2023年4月18日　最新プログラム【7.1.720】を公開しました。

ファーストケアポータブル †

• 通所版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.26（iPadOS16対応）】を公開しました。
  
• 住宅版　　　　　　　　　　最新プログラム【1.5.22（iPadOS16対応）】を公開しました。
  
• 多機能版　　　　　　　　　最新プログラム【1.2.16（iPadOS16対応）】を公開しました。
  
• 施設版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.27（iPadOS16対応）】を公開しました。
  
• アサインポータブル　　　　最新プログラム【1.0.12（iPadOS16対応）】を公開しました。　　　 　　　　　

トータルマネジメントシステム †

• 2022年11月24日　最新プログラム【2.4】を公開しました。

アサインPro関連 †

• 2023年5月25日　アサインPro V1-2.3.1.2　を公開しました。
• 2023年3月20日　アサインモバイル V1.0.7　を公開しました。
• 2022年7月27日　アサインポータブル V1.0.12　を公開しました。　

　このサイトの使い方 †

（1）左パネルにある「キーワード検索」で調べたい内容についてキーワードを入力してください。

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（2）左パネルにある「ファーストケアＱ＆Ａ」で調べたい内容について各項目をクリックしてください。
項目ごとのよくあるお問い合わせについての解説ページが右パネルに表示されます。

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• 株式会社ビーシステムの介護保険業務管理ソフト「ファーストケア　シリーズ」についてお答えいたします。
  →「ファーストケア　シリーズ」の製品ラインナップのご紹介

　お問い合わせ †

お電話、ＦＡＸ、メールでのお問い合わせも受け付けています。
ファーストケアご利用中の操作に関するお問い合わせは、何なりとサポート専用窓口『ヘルプデスク』までご連絡ください。

• ＦＡＸ…044-959-5886（24時間受付）FAXお問い合わせ票 _r2.pdf
• メール…firstcare@bee-system.jp （24時間受付）
  ※営業時間外に頂きましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次対応をさせていただきます。
  ※ヘルプデスクの電話番号は、製品納品時にお送りしています。そちらをご確認願います。