FirstCare：ユーザーサポート情報

　ファーストケアからのお知らせ

ファーストケア居宅介護支援版、居宅サービス提供版、高齢者住宅版、小規模多機能版、地域包括支援版をご利用のお客様向け
→ファーストケア居宅版のお知らせを表示する

ファーストケアGH版、特定施設版、老健版、特養版、小規模特養版、ショートステイ版をご利用のお客様向け
→ファーストケア施設版のお知らせを表示する

保守サービス契約約款について
初回購入時に使用許諾契約書および保守サービス契約約款をお送りしています。
保守サービス契約約款については、内容が一部改定される場合がございます。
こちらから、最新のファーストケア保守サービス契約約款をご覧いただけます。
02.ファーストケア保守サービス契約約款_201712.pdf

お客様各位

• 2018年4月23日　売掛入金管理、口座振替管理オプションをご契約の方へデータ移行に関するご案内NEW!
  平成 30 年度介護報酬・診療報酬改定に対応したファーストケア Ver.7 で
  売掛入金管理、口座振替管理データを引き継いでご利用いただくためのデータ移行についてご案内いたします。
  
  売掛入金管理、口座振替管理オプションをご契約いただいている場合、先に行ったファーストケアVer.7への
  データ移行では、売掛入金管理データを取り込んでおりません。売掛入金管理データの移行は、
  平成30年3月までの未収金の取り扱いによって、操作が変わります。
  売掛入金管理データ取り込みのご案内資料をご確認いただき、操作を行ってください。
  

  • 資料はこちら→売掛入金管理データ取り込み.pdf
    

  ご不明な点がございましたら、ヘルプデスクまでご連絡ください。
  
  
• 2018年4月5日 　社内システムメンテナンスのご案内
  当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。
  つきましては下記日時において、停止するサービスがございます。
  大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  なお、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はございません。
  ■日時
  ・2018年4月5日（木）22:00〜翌6:30
  ※作業の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
  
  ■停止するサービス
  

  • ファーストケアの自動バージョンアップ
  • ファーストケアお知らせ画面の表示
  • 弊社ホームページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード
  • 弊社へのメール送受信

  
  
• 2018年3月13日【重要】平成30年度介護報酬・診療報酬改定に関するご案内（Vol.2_居宅サービス提供版）
  平成 30 年度介護報酬・診療報酬改定に対応したファーストケア Ver.7 をご利用いただくための準備、データ移行についての流れ等を
  居宅サービス提供版のみ、居宅サービス提供版と高齢者住宅版をご利用の事業所様へご案内いたします。
  

  【内容】
  厚生労働省から制度改正内容の確定版が公示されてないため、 今後の改正内容発表状況により、今回ご案内する
  内容が変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  
  

  • 居宅サービス提供版のみ、居宅サービス提供版と高齢者住宅版をの事業所様はこちら→２移行について（提供版のみ）.pdf
    

• 2018年3月13日【重要】平成30年度介護報酬・診療報酬改定に関するご案内（Vol.2_施設版）
  平成 30 年度介護報酬・診療報酬改定に対応したファーストケアVer.7をご利用いただくための準備、データ移行についての流れ等を
  特定施設版、GH 版、特養（ショート含む）、老健、地域密着型小規模特養、
  地域密着型特定施設版をご利用の事業所様へご案内いたします。
  

  【内容】
  Vol.1のご案内では3月末にリリース予定とご案内しましたが、現時点では4月第一週目のリリースを予定しております。
  また、厚生労働省から制度改正内容の確定版が公示されてないため、 今後の改正内容発表状況により、今回ご案内する
  内容が変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  
  

  • 特定施設版、GH 版、特養（ショート含む）、老健、地域密着型小規模特養、
    地域密着型特定施設版の事業所様はこちら→２移行について（施設版）.pdf
    

• 2018年3月2日 【重要】平成30年度介護報酬・診療報酬改定に関するご案内（Vol.2_居宅支援版）
  ファーストケアVer.7をご利用いただくための準備、データ移行について、お使いいただく環境のイメージ等をご案内しています。
  現時点では厚生労働省から制度改正内容の確定版が公示されておりません。今後の改正内容発表状況により、
  今回ご案内する内容が変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  

  【内容】
  以下のファーストケアVer.6をご利用いただいている事業所様向けのご案内です。
  

  • 居宅支援版、包括版のみでご利用の事業所様はこちら→２移行について（居宅介護支援・包括のみ）.pdf
  • 居宅支援版（包括版）とともに提供版をご利用の事業所様はこちら→２移行について（居宅版＋提供版）.pdf
  • 小規模多機能版、看護小規模多機能版の事業所様はこちら→２移行について（小規模・看護小規模版）.pdf
    ※ご案内はお使いいただいているファーストケアの形態により、順次ご案内してまいります。
    今回対象とならない事業所様は、今少しお待ちください。
    

• 2018年2月23日 【重要】平成30年度介護報酬・診療報酬改定に関するご案内（Vol.1_共通）
  平成30年度介護報酬・診療報酬改定に関するご提供開始時期の予定、ご利用いただけるPC環境、ご利用いただくための準備
  などの概要をご案内いたします。
  現在、厚生労働省から制度改正内容の確定版が公示されておりません。今後の改正内容発表状況により、今回ご案内する
  スケジュールが変更になる場合もございます。あらかじめご了承ください。
  
  ■全サービス共通→お知らせ1_バージョンアップのご案内 .pdf
  
  ※今後もファーストケアお知らせ画面やユーザーサポート情報サイトに、制度改正に関するご案内を掲載してまいります。
  必ずご確認ください。
  
  
• 2018年1月10日 【事前案内】　社内システムメンテナンスのご案内
  当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。
  つきましては下記日時において、停止するサービスがございます。
  大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
  なお、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はございません。
  ■日時
  ・2018年1月18日（木）20:00〜翌9:30
  ・2018年1月29日（月）20:00〜翌9:30
  ※作業の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
  
  ■停止するサービス
  

  • 電話の受付アナウンス
  • FAXの受付

Ｑ＆Ａ更新情報

• 2017年12月22日NEW!
  本日3件のQAを更新いたしました。
• 2017年12月19日
  本日5件のQAを更新いたしました。

日常生活支援総合事業の登録はこちら

→続きはこちら

　ファーストケアＶｅｒ６最新バージョンのご案内 †

居宅介護介護支援版／居宅サービス提供版

• 2018年3月 8日　最新プログラム【6.0.550】を公開しました。

グループホーム版／特定施設版／老健版／特定施設版

• 2017年11月30日　最新プログラム【6.0.250】を公開しました。

ファーストケアポータブル

• 通所版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.8】を公開しました。
• 住宅版　　　　　　　　　　最新プログラム【1.5.6】を公開しました。
• 小規模多機能版　　　　　　最新プログラム【1.2.5】を公開しました。　（2018-02-14　iOS11対応版）
• 施設版　　　　　　　　　　最新プログラム【2.9.11】を公開しました。 （2017-11-15　iOS11対応版）

　このサイトの使い方

（1）左パネルにある「キーワード検索」で調べたい内容についてキーワードを入力してください。

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（2）左パネルにある「ファーストケアＱ＆Ａ」で調べたい内容について各項目をクリックしてください。
項目ごとのよくあるご質問についての解説ページが右パネルに表示されます。

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• 株式会社ビーシステムの介護保険業務管理ソフト「ファーストケア　シリーズ」についてお答えいたします。
  →「ファーストケア　シリーズ」の製品ラインナップのご紹介

　お問い合わせ

お電話、ＦＡＸ、メールでのお問い合わせも受け付けています。
ファーストケアご利用中の操作に関するご質問は、何なりとサポート専用窓口『ヘルプデスク』までご連絡ください。

• ＦＡＸ…044-959-5886（24時間受付）FAXお問合せ票.pdf
• メール…firstcare@bee-system.jp （24時間受付）
  ※営業時間外に頂きましたお問い合わせに関しては、翌営業日に順次対応をさせていただきます。
  ※ヘルプデスクの電話番号は、製品納品時にお送りしています。そちらをご確認願います。