FirstCare：ユーザーサポート情報

よくあるお問い合わせ

設定・操作方法について、お客様からよくお問合せいただくご質問と解決方法を紹介します。

尚、ファーストケアをご利用頂く為に必要な基本的な初期設定及び、大まかな作業についての
初心者向けのスタートガイドもご活用ください。
【初めてお使いになる方へ】

2023年冬季のお問い合わせ件数TOP3

ファーストケアが正しく使えないときには

・ログインできない
・もしもファーストケアが正しく使えないときには_202212.pdf

LIFEに関して

■居宅版　LIFEに関してはこちら→http://www.fc-center.jp/support/1687.html
■施設版　LIFEに関してはこちら→http://www.fc-center.jp/support/1710.html

居宅版（居宅支援版・居宅提供版・小規模多機能版・看護小規模多機能版）

・《居宅サービス提供版》処遇改善加算と特定処遇改善加算を除いた単位数を確認するには？

・【地域密着型】住所地特例対象利用者の設定を行うには？

・負担割合証（2割・3割）を登録するには？

・月途中で要支援から要介護（又は要介護から要支援）になった場合、被保険者証が登録できない？

・月途中で区分変更があった場合の被保険者証を登録したい

・一部のサービス提供予定が翌月に複写されない。

・＜訪問リハビリ＞40分入力しても2単位分にならないのはどうして？

・＜訪問介護＞緊急時加算はどうやってつけるのか？

・【日常生活支援総合事業】地域独自サービスコード、単位数を取り込むには？

【超過分（自費分）の設定方法について】
・区分支給限度基準単位をオーバーしたので超過分（利用者自費扱い）を設定したい。

・小規模多機能、看護小規模多機能の給付管理の取扱い

・大規模通所介護等の給付管理の取扱い

施設版（GH版・特定施設版・特養版・老健版・小規模特養版・医療院版）

・処遇改善加算と特定処遇改善加算を除いた単位数を確認するには？

・部屋予約を登録する方法は？

・転室を登録する方法は？

・入所利用者の退所（居）の設定をおこなうには？

・負担割合証（2割・3割）を登録するには？

・要支援⇔要介護の区分変更時に被保険者証の登録ができない。

・要支援⇔要介護の区分変更の場合に被保険者証はどう登録するのか？

・月途中で介護度が変更した場合はどうしたらいい？