2022年のお知らせ（お客様各位）
- 2022年12月19日 社内システムメンテナンスのお知らせ（2022年12月20日〜22日 夜間のみ）
弊社、社内システムのメンテナンスを行います。
つきましては下記の日時において、15分前後システムが停止いたします。
システム停止中は弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■日時
��2022年12月20日(火) 22:00 〜 21日(水) 07:00
��2022年12月21日(水) 22:00 〜 22日(木) 07:00
��2022年12月22日(木) 22:00 〜 23日(金) 07:00
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
■停止するサービス
ファーストケアの自動バージョンアップ
オンラインアクティベーション（月額でご利用の場合）
ユーザーサポートページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード
弊社へのメール送受信
※Bee's communityは上記期間中もご利用いただけます。ぜひご活用くださいませ。
- 2022年12月12日 年末年始のお知らせ（ヘルプデスク臨時開設します）
平素は格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。
誠に勝手ながら下記の期間を年末年始の休業期間とさせていただきます。
休業期間中の資料請求、メールによるお問い合わせにつきましては、
1月4日（水）より順次対応させていただきます。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
■年末年始休業期間 2022年12月29日（木）12：00 より 2022年1月3日（火）
■年明け業務開始日 2023年 1月 4日（水） 10：00 より通常営業
【臨時ヘルプデスク開設します】
◆2023年 1月9日（月・祝）10：00〜12：00／13：00〜18：00
なお、少しでも多くの事業所様からのお問い合せに対応できるよう、
お問い合せは国保連請求および利用者請求、LIFE提出に関する内容のみとさせていただきたく、
ご協力をお願い申し上げます。
また、ユーザサーポート情報よくあるご質問、ユーザーサポート情報Q&A、Bee's communityもご活用ください。
【お問合せ方法】
- 2022年12月12日 社内システムメンテナンスのお知らせ
弊社、社内システムのメンテナンスを行います。
つきましては下記の日時において、15分前後システムが停止いたします。
システム停止中は弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■日時
令和4年12月15日(木) 22:00 〜 12月16日(金) 07:00
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
■停止するサービス
ファーストケアの自動バージョンアップ
オンラインアクティベーション（月額でご利用の場合）
ユーザサポートページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード
弊社へのメール送受信
※Bee's communityは上記期間中もご利用いただけます。ぜひご活用くださいませ。
- 2022年9月12日 社内システムメンテナンスのお知らせ
弊社、社内システムのメンテナンスを行います。
下記の日時において、弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
■日時
令和4年9月21日(水) 22:00 〜 9月22日(木) 07:00
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
■停止するサービス
ファーストケアの自動バージョンアップ
オンラインアクティベーション（月額でご利用の場合）
ユーザサポートページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード
弊社へのメール送受信
※Bee's communityは上記期間中もご利用いただけます。ぜひご活用くださいませ。
- 2022年8月30日 Bee’s community 動画のご案内
ファーストケアユーザが集うサイト「Bee’s Community」では、ファーストケアの様々な操作を動画でご案内しています。
ファーストケアのインストールやログインできない時の確認手順から、負担割合証の登録方法や
日常生活支援総合事業のサービスコード単位数ファイルの取込方法など、よくあるお問い合わせを動画でご案内しています。
最新の動画「介護職員等ベースアップ等支援加算の算定方法について（初期設定）」をサンプルとして公開いたします。
是非いちど、動画をご視聴いただき、「Bee’s Community」で他の動画もご活用ください。
※「介護職員等ベースアップ等支援加算」対応版のファーストケア施設版は、9月中旬にご提供する予定です。
※「Bee’s Community」はファーストケア＞お知らせ画面上部ピンク色のボタンから。はじめての方はログイン画面右上の「会員登録」が必要です。
- 2022年7月12日 夏季休業期間のお知らせ
誠に勝手ながら下記の期間を夏季休業とさせていただきます。
【夏季休業期間】 2022年8月13日（土）〜8月16日（火）
尚、休業期間中の資料請求、メール、Fax等によるお問い合わせにつきましては、
8月17日（水）より順次対応させていただきます。
大変ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程宜しくお願い申し上げます。
- 2022年4月14日 ヘルプデスク臨時開設のお知らせ 2022年5月7日（土）
2022年5月請求期間において、ヘルプデスクを臨時開設いたします。
■ヘルプデスク臨時開設日時
2022年 5月7日（土） 10：00〜12：00／13：00〜18：00
■対応窓口
窓口2番（国保連請求、利用者請求、LIFE提出に関するお問い合わせ）
5/2（月）通常対応
5/6（金）通常対応
5/7（土）臨時開設
5/9（月）通常対応
5/10（火）通常対応
【お問合せ方法】
TEL：ヘルプデスク専用ダイヤル
FAX：044-959-5886
Eメール：firstcare@bee-system.jp
※お電話の場合は電話番号を登録していただき、順次折り返しでの対応とさせていただきます。
※なお、少しでも多くの事業所様からのお問い合せに対応できるよう、お問い合せは国保連請求および
利用者請求、LIFE提出に関する内容のみとさせていただきたく、ご協力をお願い申し上げます。
また、ユーザサーポート情報よくあるご質問、ユーザーサポート情報Q&A、Bee's communityもご活用ください。
- 2022年4月13日 みつばち通信 第5号（2022年4月号）発行のお知らせ
【みつばち通信 第5号】を発行いたしました。
【みつばち通信】では、ファーストケアの新機能や便利にご利用いただくための操作や連携商品・協業商品等
弊社からお伝えしたい情報をご案内しています。
今月は、日付入力時の便利な登録の仕方などお伝えしております。ぜひ一度ご覧くださいませ。
みつばち通信はこちらをクリックしてご確認ください。 → https://firstcare-bee.com/mitsubachi
- 2022年3月24日 社内システムメンテナンスのお知らせ
当社、社内システムのメンテナンスを行います。
つきましては下記の日時において、弊社ホームページの閲覧、自動バージョンアップ等を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
尚、今回のメンテナンスによるによるファーストケアご利用等への影響はございません。
■日時
2022年3月28日(月) 22:00 〜 3月29日(火) 07:00
※時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
■停止するサービス
- ファーストケアの自動バージョンアップ
- お知らせ画面の表示
- 弊社ホームページの閲覧、ファーストケアインストーラ等のダウンロード
- 弊社へのメール送受信
- 2022年3月15日 みつばち通信 第4号（2022年3月号）発行のお知らせ
【みつばち通信 第4号】を発行いたしました。
【みつばち通信】では、ファーストケアの新機能や便利にご利用いただくための操作や連携商品・協業商品等
弊社からお伝えしたい情報をご案内しています。
今月は、ファーストケアの新機能、ファーストケアをご利用の事業所様のご紹介をしております。
ぜひ一度ご覧くださいませ。
みつばち通信はこちらをクリックしてご確認ください。 → https://firstcare-bee.com/mitsubachi
●第1号〜第3号もアップしていますので、ぜひご覧ください●
- 2022年2月14日 みつばち通信 第3号（2022年2月号）発行のお知らせ
【みつばち通信 第3号】を発行いたしました。
【みつばち通信】では、ファーストケアの新機能や便利にご利用いただくための操作や連携商品・協業商品等
弊社からお伝えしたい情報をご案内しています。
今月は、計画書の作成や記録の入力を便利にサポートする機能をご紹介しております。この機能を活用していただくことで、
帳票作成の負担軽減を図ることが可能です。ぜひ一度ご覧いただき、活用くださいませ。
みつばち通信 第3号はこちらをクリックしてご確認ください。 → https://firstcare-bee.com/mitsubachi
また、ビーシステム主催のウェビナーについて、アンケートをお願いしております。
簡単な内容となっておりますので、皆様の貴重な意見をお聞かせ下さい。
こちら↓よりアンケートページにアクセスできます。
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScqNi5AyOBpQgpaAPCJE02lKTMSOnmqXbzzI_1x5nFGVym4Ww/viewform?usp=sf_link
- 2022年2月9日 社内システムメンテナンスのお知らせ
当社内において、停電を伴うシステムメンテナンスを行います。
つきましては下記の日時において、FAXによる受付を行うことができません。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
尚、今回の停電によるファーストケアご利用等への影響はございません。
■日時
2022年2月26日（土）19：00 〜 2月28日（月）10：00
※工事の時間が前後する可能性がありますので、予めご了承くださいませ。
※雨天の場合は延期となることがございます。
■停止するサービス
- 電話の受付アナウンス
- FAXの受付
※メールでの受付は上記期間中もご利用いただけます。
お問い合わせメール：firstcare@bee-system.jp
※弊社ホームページのユーザーサポート情報およびBee's Communityはご利用いただけます。
各種操作のQ&Aがございますので、そちらもご確認ください。
- 2022年1月12日 みつばち通信 第2号（2022年1月号）発行のお知らせ
2022年より【みつばち通信】を定期的に発行いたします。
【みつばち通信】はファーストケアの新機能や便利にご利用いただくための操作、
ファーストケアと連携するオプションシステムのオンラインセミナーご案内など
弊社からお伝えしたい情報をご案内します。
1月12日（水）より第2号（2022年1月号）がWeb上でご覧いただけるようになりました。
是非、こちら↓をクリックしてご確認ください。第一号（2021年12月号）もご確認いただけます。
https://firstcare-bee.com/mitsubachi
→2021年のお知らせはこちら
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